随着国内企业的发展壮大，近十年PLM领域进入爆发期，PLM系统成为所有中小企业的必选。然而，大多数企业在完成PLM系统后并不理想。笔者结合亲身经历，总结出以下原因：

1、PLM软件系统的选择

PLM系统导入企业的首要问题是选择哪种系统？市场上PLM产品林林总总，令人眼花缭乱。企业基于价格、名气、行业经验甚至高层偏好进行选择。这些选择不会错，但如果不考虑企业现状，脱离企业特点，就不是很靠谱的选择。在此建议企业可以从PLM系统最大的数据源中选择最匹配的PLM系统。PLM系统归根结底是管理数据。如果PLM系统没有数据或者数据精度太低，那么PLM系统就没有价值。

2.甄选执行顾问

目前，国内售前阶段大多是与高层对话，基本不涉及具体业务场景。这种方式往往导致后期项目的实施结果与预期存在较大差异，双方都不满意；因此，笔者建议从未来引入PLM系统后的业务场景出发，将部分蓝图阶段或详细设计阶段提前到售前阶段，降低后期项目实施失败的风险。

3.项目需明确需求，提出具体实施目标

选择合适的供应商后，在合同阶段，除了价格部分外，还需要在项目合同中明确具体项目目标，不建议使用不可想象的项目目标：例如设计效率提高多少个百分点或成本降低多少等，这些难以统计，也会对项目验收造成障碍；建议结合企业实际情况和问题，基于未来PLM导入后的业务场景，提出具体目标，例如，设计数据的版本管理（解决文件版本混乱导致的报废问题）、设计数据唯一数据源管理（解决多数据源导致的采购或加工问题）、设计数据的电子化审批（解决纸质文档人工控制成本）、历史数据整理导入的范围和方法（解决历史数据导入PLM系统的问题）、基于PLM系统的变更管理（非文档变更、产品变更问题收集、解决、通知等）、项目管理（资源管理、项目进度统计等）；根据企业现有的业务痛点，有针对性地提出具体的实施目标，这个过程越具体，企业的需求就越清晰，不仅有利于顾问的后期服务，也有利于企业对自身需求有清晰的思考。项目实施前决策层和执行层的集思广益和深度思考，才能发挥实际作用，为项目成功上马提供坚实基础。

4.现在和未来具体业务场景的对比演示

目前PLM售前阶段的系统实施或方案一般讲策略和规划。实际上，方案的内容一般是行业内的通用解决方案，并不涉及具体的c.项目上线后结合企业现状的实施成果或效果。然而，PLM是一个直接面向研发、设计、项目管理等人员的系统。基层用户一般具有较高学历或企业经验，系统上线后与自身工作密切相关。如果效果不好，操作复杂，流程冗余，即使管理层强行推广，基础操作层面的用户也会因为各种原因（如系统慢、停机、流程审批时间长等）阻碍系统推广和日常运营，久而久之就不了了之，且运营时间越长，PLM系统问题积累越多，口碑越差。

笔者建议，在项目实施过程中，在完成详细设计后，增加当前和未来具体业务场景的论证环节。这就需要业务顾问对基础用户进行详细的应用培训，明确PLM系统介入后，会给基础用户的日常工作带来哪些改变。这样，基金会使用住户可在PLM系统正式上线前参与，有利于减少上线后的各种问题和投诉。

5.注重底层数据、细节、简单，相关员工全员参与

管理层往往过于关注企业发展战略、主要流程等与工作相关的领域，而对PLM系统落地最为关键的基础数据收集、整理、录入等细节关注不足，甚至完全忽略。同时，高层对基础数据生成的流程、特点和复杂性没有深入了解，各部门主要领导基本不参与项目实施（多数只参与调研），实际数据生成人员对项目没有发言权。

换句话说，PLM系统实现倾向于满足高层需求，而忽略了基本用户层的需求。一般企业在实施PLM系统时，特别是在系统架构阶段，底层用户没有决策权，管理着80%由高层决定的系统架构，但在基础数据方面，底层用户提供了90%以上的基础数据；如果底层数据质量太差，PLM系统架构再合理，报表再完美，都是没有意义的。

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